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FAQ
Questions Fréquentes

- Q1. Le matériel est‑il facile à utiliser si je ne suis pas technicien ? Oui. Nous préparons chaque pack pour qu’il soit simple à brancher et à utiliser, même pour un débutant. Nous vous expliquons le fonctionnement au retrait (ou à la livraison) et nous restons joignables en cas de question le jour J.
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- Q2. Proposez‑vous la livraison et l’installation du matériel ? Oui, selon votre lieu et votre horaire, nous pouvons livrer, installer et reprendre le matériel. Ce service est payant : il est ajouté en forfait dans votre devis, en plus de la location du matériel. Indiquez‑nous votre adresse et vos horaires lors de la demande de devis, et nous vous préciserons le montant exact de ce forfait.
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- Q3. Comment se passent le retrait et le retour du matériel ? Vous pouvez : soit venir retirer le matériel à Meaux (77100) sur rendez‑vous, soit choisir l’option livraison / reprise si disponible pour votre événement. Les horaires sont définis ensemble au moment de la réservation pour s’adapter au mieux à votre planning.
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- Q4. Faut‑il verser une caution ? Oui, une caution est demandée pour toute location. Son montant dépend du pack choisi. Elle est non encaissée et vous est restituée après vérification du matériel au retour, si tout est en bon état.
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- Q5. Que se passe‑t‑il en cas de casse ou de problème technique ? Avant chaque location, le matériel est testé. En cas de souci technique pendant votre événement, contactez‑nous au plus vite. En cas de casse ou de dégradation liée à une mauvaise utilisation, des frais peuvent être retenus sur la caution. Nous vous expliquons tout clairement avant la réservation.
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- Q6. À quoi correspondent la date et l’heure demandées lors de la réservation ? La date et l’heure indiquées correspondent au créneau souhaité pour le retrait du matériel (ou sa livraison si prévue). Elles ne correspondent pas à l’heure de votre événement. Les modalités définitives de retrait et de retour du matériel sont définies ensemble après validation de votre demande de réservation.
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- Q7. Comment choisir le bon pack selon mon événement ? Dites‑nous : le type d’événement (anniversaire, mariage, soirée d’entreprise, etc.), le nombre de personnes, le type de salle (maison, salle des fêtes, extérieur…). Nous vous orienterons vers le pack le plus adapté et, si besoin, nous ajusterons le matériel (enceintes, éclairage, micros…).
Général
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